Privacy Policy

1. Introduzione

ElettroLuce Italia (di seguito "noi", "nostro" o "Società") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali quando visiti il nostro sito web elettroluceitalia.it o utilizzi i nostri servizi.

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

2. Titolare del Trattamento

3. Tipologie di Dati Raccolti

3.1 Dati Forniti Volontariamente

Raccogliamo i seguenti dati personali quando ci vengono forniti volontariamente:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati professionali: azienda, ruolo, settore di attività (se pertinenti)
• Comunicazioni: contenuto delle richieste di informazioni, preventivi o assistenza
• Preferenze newsletter: consenso e preferenze per ricevere comunicazioni commerciali

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Attraverso l'utilizzo del sito web, potrebbero essere raccolti automaticamente:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Dati tecnici: risoluzione schermo, fuso orario, lingua del browser
• Dati comportamentali: tempo di permanenza, percorso di navigazione, interazioni con il sito
• Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Cookie Policy

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

4.1 Gestione Richieste e Servizi

• Finalità: Rispondere a richieste di informazioni, preventivi, assistenza tecnica
• Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali (Art. 6.1.b GDPR)
• Conservazione: 2 anni dalla data dell'ultima comunicazione

4.2 Newsletter e Comunicazioni Commerciali

• Finalità: Invio di newsletter, offerte, aggiornamenti sui servizi
• Base giuridica: Consenso esplicito (Art. 6.1.a GDPR)
• Conservazione: Fino alla revoca del consenso

4.3 Miglioramento del Sito e Analisi

• Finalità: Analisi statistiche, miglioramento dell'esperienza utente
• Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
• Conservazione: 25 mesi per dati analitici aggregati

4.4 Sicurezza e Prevenzione Frodi

• Finalità: Protezione del sito, prevenzione di attività illecite
• Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
• Conservazione: 12 mesi dai log di sicurezza

4.5 Adempimenti Legali

• Finalità: Adempimenti fiscali, contabili, amministrativi
• Base giuridica: Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)
• Conservazione: Secondo termini di legge (generalmente 10 anni)

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e manuali, nel rispetto delle misure di sicurezza appropriate per garantire:

• La sicurezza e la riservatezza dei dati
• La prevenzione di accessi non autorizzati
• La protezione da perdita, distruzione o danneggiamento
• L'integrità e la disponibilità dei dati

6. Condivisione dei Dati

6.1 Categorie di Destinatari

I dati personali possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi tecnici: Hosting, manutenzione sito, sistemi IT
• Fornitori di servizi di marketing: Piattaforme email, strumenti di analisi
• Consulenti professionali: Legali, fiscali, amministrativi (sotto vincolo di riservatezza)
• Autorità competenti: Su richiesta legale o per adempimenti normativi

6.2 Trasferimenti Extra-UE

Alcuni fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, assicuriamo che:

• Il trasferimento avvenga verso paesi con decisione di adeguatezza UE
• Siano implementate clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Siano adottate misure di sicurezza supplementari quando necessario

7. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti secondo il GDPR:

7.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che ti riguardano e ottenere una copia degli stessi.

7.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

7.3 Diritto di Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando sussistano i presupposti previsti dalla normativa.

7.4 Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione del trattamento in specifiche circostanze previste dalla legge.

7.5 Diritto di Portabilità (Art. 20 GDPR)

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.

7.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto.

7.7 Revoca del Consenso

Dove il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

7.8 Come Esercitare i Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 8543 7821
• Posta: Via Giuseppe Garibaldi 125, 20121 Milano (MI)

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni e senza costi, salvo casi di richieste manifestamente infondate o eccessive.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Crittografia: Connessioni SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Controllo degli accessi: Autenticazione e autorizzazione per l'accesso ai sistemi
• Backup: Copie di sicurezza regolari dei dati
• Aggiornamenti: Sistemi sempre aggiornati con le ultime patch di sicurezza
• Formazione: Personale formato sulla protezione dei dati
• Audit: Controlli periodici dei sistemi e delle procedure

9. Minori

I nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, li cancelleremo immediatamente. Se sei genitore o tutore e ritieni che il tuo bambino ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate su tipologie, finalità e gestione dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso:

• Avviso prominente sul sito web
• Email agli utenti registrati alla newsletter
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in testa al documento

L'utilizzo continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova Privacy Policy.

12. Reclami all'Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

14. Consenso

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, dichiari di aver letto e compreso questa Privacy Policy e di acconsentire al trattamento dei tuoi dati personali secondo le modalità e finalità descritte, limitatamente ai trattamenti basati sul consenso.

Per i trattamenti non basati sul consenso (es. legittimo interesse, adempimenti contrattuali), il trattamento avverrà secondo le basi giuridiche indicate sopra.